Support opérationnel
Support Opérationnel
Une solide structure pour durer et grandir
Vous développez votre activité, franchissez une nouvelle étape de croissance ou préparez votre ouverture à l’international ?
Je vous accompagne à chaque étape décisive, de la structuration de votre organisation à la dynamisation de votre activité commerciale et marketing ; grâce à une approche transversale et pragmatique, je vous aide à gagnez en efficacité, en visibilité et en crédibilité.
25 ans d’expérience internationale
Secteurs d’activité : équipement industriel, énergie, transport, édition de logiciel, technologies environnementales (agritech, cleantech, biotech)
Domaines d’intervention : soutien opérationnel et organisationel, accompagnement de projets techniques et transversaux, coordination et gestion de projet en communication, marketing ou évènementiel
Zone géograhique : EMEA avec une connaissance particulière sur les marchés du DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), du Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) et de la France.
Références disponibles sur simple demande
Une solide structure pour durer et grandir
Vous développez votre activité, franchissez une nouvelle étape de croissance ou préparez votre ouverture à l’international ?
Je vous accompagne à chaque étape décisive, de la structuration de votre organisation à la dynamisation de votre activité commerciale et marketing ; grâce à une approche transversale et pragmatique, je vous aide à gagnez en efficacité, en visibilité et en crédibilité.
25 ans d’expérience internationale
Secteurs d’activité : équipement industriel, énergie, transport, édition de logiciel, technologies environnementales (agritech, cleantech, biotech)
Domaines d’intervention : soutien opérationnel et organisationel, accompagnement de projets techniques et transversaux, coordination et gestion de projet en communication, marketing ou évènementiel
Zone géograhique : EMEA avec une connaissance particulière sur les marchés du DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), du Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) et de la France.
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Construire ensemble votre réussite
Après avoir accompagné de nombreuses entreprises, j’ai acquis une vision concrète et globale des défis récurrents auxquels celles-ci font face : structuration, développement commercial, communication et organisation. Forte de cette expérience, je propose désormais un accompagnement structuré, pensé pour répondre précisément aux besoins des entreprises à chaque étape clé de leur croissance et de leur transformation.
De l’analyse des besoins à la mise en œuvre des solutions, je travaille main dans la main avec vous et vos équipes pour vous garantir des résultats concrets et adaptés à votre réalité.
Développement commercial et
relation client, partenaires et fournisseurs
Identification des clients et stratégie de marché
- Analyse des besoins, segmentation et priorisation des cibles
- Élaboration d’une stratégie d’approche des premiers clients ou partenaires
Structuration commerciales et outils de prospection
- Formalisation des étapes clés du processus commercial (prospection, suivi, relance).
- Mise en place d’outil adapté pour la prospection et le suivi des contacts (CRM, tableaux de bord)
- Création des supports – présentation, fiche produit, offre commerciale, outil de démonstration (vidéos, tutoriels, réalité augmentée)
Mise en place et gestion d’un service clientèle multilingue
- Gestion des commandes, suivi de la facturation, recueil des retours clients
- Création des outils de support en plusieurs langues (FAQ, base de connaissance, email, chat)
- Définition des processus, recrutement et formation du personnel dédié
Suivi et analyse des résultats commerciaux
- Mesure de l’efficacité des actions : taux de conversion, retours clients, satisfaction
- Ajustement de la stratégie en fonction des résultats
Communication, marketing
et image de marque
Marketing opérationnel et évènementiel
- Analyse de marché, positionnement produit, veille concurrentielle
- Création de supports marketing (brochures, présentations)
- Mise en place de campagnes digitales (réseaux sociaux, newsletters, emailings) et suivi des actions marketing
- Organisation et gestion de la participation à des salons, foires et événements professionnels : coordination logistique, création des supports de communication
Identité visuelle et communication institutionnelle
- Conception d’une identité graphique cohérente et forte (logo, charte graphique)
- Conception de supports digitaux (site internet, présentations, visuels pour réseaux sociaux)
- Conception de supports papier (cartes de visites, brochures, catalogues)
- Déploiement et gestion de la présence sur les réseaux sociaux
Communication technique et pédagogique
- Rédaction, structuration et traduction multilingue de documents techniques (manuels, guides, fiches produits, notices légales)
- Mise en place d’une base de connaissance en ligne
- Préparation et animation de webinaires, ateliers, démonstrations ou formations clients/partenaires
- Création de support pédagogiques (vidéo, présentation, réalité augmentée)
Structuration, organisation opérationnelle et gestion de projet
Coordination et pilotage
- Coordination de projets multilingues et gestion des relations entre la clientèle, les fournisseurs et les partenaires.
- Encadrement et coordination d’équipes multiculturelles
Gestion des processus internes
- Mise en place et optimisation des processus internes pour améliorer l’efficacité et la traçabilité.
- Intégration des mesures de sécurité au travail et de protection de la santé dans les processus existants et les nouveaux projets.
Solutions digitales et accompagnement
- Sélection, déploiement et formation des équipes à l’utilisation d’outils numériques adaptés aux besoins opérationels (gestion de projet, CRM, gestion documentaire…).
- Accompagnement dans le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs et collaboratrices, incluant le développement et la mise en œuvre de processus d’embarquement (onboarding) structurés.
Une vision à 360°, une approche pragmatique
Travailler avec moi, c’est bénéficier d’une vision globale et stratégique de l’entreprise, nourrie par une expérience riche et diversifiée à l’international. Grâce à ma maîtrise de plusieurs langues et à mon parcours transversal, j’anticipe les enjeux à tous les niveaux : opérationnel, financier et humain.
J’accorde une attention particulière à l’impact de chaque action sur l’ensemble de l’organisation, ce qui me permet de proposer des solutions concrètes, cohérentes et adaptées à votre réalité. Mon approche multilingue et interculturelle facilite la communication, la compréhension des marchés et la collaboration avec des équipes variées, pour accompagner efficacement votre croissance et vos projets.
Coordonnées
Solweig Higel
+43 660 6000 995
rdv – at – solweigh.com
informationS légales
N° de TVA : ATU72730208
A-1160 Vienne
Neumayrgasse 17
Prenons Rendez-vous
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